健康 樂活CEO

Baking soda 2分鐘去掉農藥

蔬果殘留農藥，政府提供的辦法只有多泡水，一項新研究發現，竟然只要一包幾十塊錢的小蘇打粉就能去除殘留農藥和自來水中的氯氣，帶您一起看看專家的研究。

蔬果農藥殘留問題，連政府農政單位都只能勸大家多泡水。朝陽科技大學陳耀寬博士卻發現一個極簡單的辦法那就是小蘇打粉。

⋯⋯ 小蘇打粉一湯匙泡水，水變成微黃顏色，再把水果蔬菜放進去清洗。陳耀寬 博士：「這樣浸泡2到3分鐘就OK了，就
可以吃了。」

2分鐘去掉農藥，再看看它怎麼去除自來水中的氯。

小蘇打粉這麼神奇，能除農藥又能除氯，專家說其實這很簡單，小蘇打粉其實就是碳酸氫鈉粉，化學式是 NaHCO3! ，Na是鈉帶正電，放到自來水裡面，會跟水中帶負電的氯結合變成氯化鈉，也就是鹽巴，這解決了自來水氯毒的問題。

再來就是Ｈ氫，氫帶正電加入水中會結合帶負電的水分子O2，變成OH弱鹼水，一般大部份的農藥都是酸性，因此弱鹼水中和酸性之外，還能加速去除附著在蔬果上的農藥。

專家強調，小蘇打粉還有一個妙用，燙青菜前加一點，可以防止葉綠素流失，燙好 的青菜比較不會變黃。

家庭必備 好物—小蘇打粉 baking soda

一直知道小蘇打粉用途多多，這個週末終於買了。其實並不難買，超市裡面擺麵粉那櫃一定有，通常拿來做蛋糕。如果
能去大賣場或化工行買大包裝的更便宜。

洗衣服

我最主要的目的是要拿它來洗衣服，據說它有軟化水質的功力，對汗漬和分泌物有奇效，連小朋友的尿布只要先在小蘇
打粉裡面泡一下再洗，就算穿兩年也潔白如新，一點發黃的尿垢痕都不會留下。

這次實驗洗衣還有另外一個令我驚喜的附加效果，消異味。

我住的地方很潮濕，偏偏又沒有陽台，洗完的衣服只能晾在室內陰乾，晾衣服的那幾天我的心情都會像空氣的味道一樣霉霉的。格外令我想念高雄乾燥溫暖大太陽曬出的舒爽。加了小蘇打粉洗出來的衣服居然一點霉味也沒有！連洗衣槽聞起來都特別的乾淨。

小蘇打粉小蘇打粉阿，你真是我的 好朋友。

冰箱/浴室

挖到寶的我趕快上網查小蘇打粉還有什麼功用，沒錯，消異味正是它的招牌魅力。我也放了一點點在冰箱裡面，冰箱臭味也是我最討厭的臭味來源，以後不用常常更換很貴的冰箱除臭劑了。

小蘇打粉俗又大碗，凝結成塊以後還可以二次利用拿來洗衣服。

小蘇打粉是弱鹼性，據說拿來洗茶壺對付茶垢也有奇效，不過大概是我沒有耐心，搓沒兩下就放棄了，沒有網路上所說
的閃閃亮亮宛若新生的奇蹟。

洗澡的時候把小蘇打粉也帶進去，用熱水溶解，朝水龍頭罩頭淋下去，再刷地板，消水漬，根據我這個懶人實驗的結果，效果不輸一罐上百元的去漬霸。

我一向是家庭清潔劑的愛用者，就算用手用力刷刷得掉我也寧願借助清潔劑，效果 好又省力。

小蘇打粉的確有讓浴室迅速亮晶晶的效果。

小蘇打粉，真乃家庭必備好物阿！

請使用塊狀肥皂沐浴

請 您耐心的看完此篇資料,對 您及家人都有幫助

當我們年輕尚有足夠的免疫力時，我們不會有太大的感覺，因此我們總是選擇了方便性，但是，如果有朝一日，我們老了或者生病，免疫力下降，這些長期累積在我們肌膚皮下層，甚至滲透進入我們體內各臟器的物質，將會大舉反撲，致使我們永遠失去健康！

⋯⋯ 年輕不是揮霍的時代，而是儲存的黃金期，現代人追求健康與養生的同時，更應該減少化學物質對我們的腐蝕.

建議使用塊狀肥皂沐浴

十年後的代價真的很大！(FYI ONLY)沐浴乳含防腐劑恐誘發乳癌

每天洗澡都會用到的沐浴乳，每天和皮膚親密接觸，當心洗出病來！

沐浴乳裡面有種叫做PARABEN的成分，是用來防止沐浴乳變質的防腐劑。不過醫師在乳癌的切片中，也發現PARABEN的成分！

市面上三成的沐浴乳，含有這種可能致癌的物質，如果長期使用，可能就會有危險！

輕輕按一下，瓶子馬上吐出濃濃沐浴乳，三兩下馬上清潔溜溜。但看似平常的沐浴乳，竟然和乳癌有了關連！

醫界在在乳癌切片中，發現一種叫做PARABEN的成分就是藏在沐浴乳中，用來抑制沐浴乳變質的防腐劑。

由於這PARABEN不會造成皮膚病變，所以一般人使用都不會有症狀，一旦超過十年，就可能造成誘發乳癌，小孩子皮膚解毒力很弱，也千萬不要碰觸！

醫師建議，如果真要用，選購時要仔細看清楚是不是含有PARABEN成分，如果可以最好使用甘油為基底的肥皂，因為成分簡單不易變質。

別為了一時方便的迷思，選錯了沐浴乳，否則十年後的代價真的很大！

建議使用香皂肥皂沐浴

你喜歡使用沐浴乳洗澡嗎，現在，恐怕你要開始改變了！

很多人使用沐浴乳洗澡，多半都只是因為沐浴乳方便使用，但是，方便使用卻未必是健康的，因為方便之中，利潤是最終考量，創造方便可以刺激產量，進而帶入利潤，對生產者而言，營收的重要性大過消費者的健康重要性，因此，沐浴乳的發明，雖然帶來了消費者的方便性與生產者的利潤，表面上是雙贏的局面，實際上，使用的消費者永遠是輸家！

首先，我們來探討沐浴乳的製造過程，一般的香皂，無非是使用成本低廉的動物性油脂，如牛或羊；或者成本高昂的植物性油脂，如椰子油與甘油，在過程中，加入化學凝固劑，或者自然凝固，然後成為一塊塊的香皂。

但是，沐浴乳就不同了，由於水與油天生不相溶，試想不能相溶的水與油，如果要合而為一，唯一的方法，當然就是加入化學所製造的化工蘇打與穩定劑，而化工蘇打與穩定劑，卻是醫學界所公認的致癌物質之一。

也就是說，如果你使用一般的化學香皂，裡面所含的化學成分已經足以讓你的皮膚產生過敏或者病變，而沐浴乳則又加了更多更高的化學成分，大大縮短了你的皮膚病變的時間。

應該省下未來的醫藥費

這一切，當我們年輕尚有足夠的免疫力時，我們不會有太大的感覺，因此我們總是選擇了方便性，但是，如果有朝一日，我們老了或者生病，免疫力下降，這些長期累積在我們肌膚皮下層，甚至滲透進入我們體內各臟器的物質，將會大舉反撲，致使我們永遠失去健康，萬劫不復！

年輕不是揮霍的時代，而是儲存的黃金期，現代人追求健康與養生的同時，更應該減少化學物質對我們的腐蝕，否則，為了省錢或者方便，卻在若干年後將所省下的錢轉化為醫藥費用，恐怕只會製造更多的不便。更多

~睡前小習慣，年輕十歲不再是夢~

在睡前把這三個小動作做一下，把一日的疲憊帶走，留下美麗的容顏與健康的身體吧！

一、睡前動一動，健美身材秀出來

⋯⋯ 睡覺之前，可以躺在床上做一些簡單的小運動，放鬆一下你的身體，對身心健康也是有好處的哦!

首先躺在床上，把腿抬起抬起，進行由上往下地按摩。
腿持續抬著不要放下，或者L字形地貼牆躺著，這個動作可以幫助瘦除小腿贅肉。
然後平躺，兩腿分別懸在半空90度的位置，45度的位置，以及30度的位置，每個角度大約停留30秒-1分鐘，或者你可以堅持的極限。
這個動作可以塑造大腿的肌肉。
你還可以趴在床上，兩腿縮在胸前，胸部貼著大腿根，雙手伸直夾在耳朵旁邊，手肘以上到手掌貼在床上。
這個動作可以幫助排除宿便

二、熱水泡腳，行氣助血

腳是離人體心臟最遠的部分，不容易得到氧份與血液，加上現在是冬季，就更容易被寒冷刺激到血管，使血管收縮，供血艱難。
但是，足部又是人體穴位的又一集中區域，如果供血不足，會影響到肝臟、腎臟等多個部分的正常運作。
所以，睡前用溫熱的水泡一泡腳，對促進身體血液循環，加速新陳代謝多有好處。

特別的是，可以在泡腳的水中加入中草藥，因為腳上筋脈穴道較多，可以很好的吸收水中的藥物成分。
如果你想通過泡腳達到減緩腰腿冷痛，可以放入當歸、川芎;若是要減緩頭暈目眩，則可放入菊花、夏枯草;如果是要祛燥去腳氣，那就放入艾草等

三、五指成梳，留住秀發

我們知道，頭部集中了人身上好幾個重要的大穴，通過梳理過程中的刺激，可以起到按摩作用。
首先用梳子把頭髮梳通，從前額開始，由上往下梳，力道適中。
再用手指，輕輕按摩著頭皮，用手指分別從耳根、頸部髮根及前額髮根部位向頭頂梳攏，再集中搓揉頭頂。
如此反复30次以上，感到頭皮麻麻地為止。這樣的動作可以幫助疏通大腦的血液，使腦部得到充足的氧份。
從而達到提高記憶力、保護髮根、鞏固毛囊、消除大腦疲勞等功效。更多

【大藥廠不願說的秘密，熱檸檬水能救你一輩子】
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✰ 檸檬～只殺癌細胞！

切２～３薄片檸檬放在杯子／容器裡，並加入熱水，它會變成「鹼性水」，每天飲用，對誰都有好處。
⋯⋯
熱檸檬水能釋放一種苦澀抗癌物質，這是在醫藥領域有效治療癌症的最新進展。涷檸檬水只有維他命C，就如番茄煮熟的比生的好一樣，因生番茄没有茄紅素。

檸檬〔柑橘〕是一個用來殺死癌細胞的神奇產品，它比化療強一萬倍。它的口感是愉快的，而且它並不產生像進行化療一樣的可怕影響。

你可以以不同的方式來吃它：可以吃漿、果汁飲料、果汁冰糕、點心等等。它具有諸多優點，但最有趣的是，它對囊腫及腫瘤產生影響。這種植物被證明能夠補救所有類型的癌症。

血壓太高時，它可以調節血壓、抗抑鬱、抗應激和神經功能障礙。比世界上通常應用在化療方面的化療藥物阿黴素產品好一萬倍，它減慢癌細胞的生長。但更令人吃驚的是：用檸檬提取物這種類型的治療，只會破壞惡性腫瘤細胞，它不影響健康的細胞。

✰ 檸檬水＝血液循環＋鈣

　　有空就自己弄點檸檬水來喝喝，一顆檸檬要加一千西西或二千西西的水，依個人喜好的酸度，自己調配！能不加糖就不要加糖，養生又美容！

✰ 檸檬水數大好處：

檸檬具有高度鹹性，被認為是很好的治療所有疾病的藥，止咳、化痰、生津健脾。且對於人體的血液循環以及鈣質的吸引有相當大的助益，其豐富的維他命Ｃ，不但能夠預防癌症、降低膽固醇、食物中毒，消除疲勞，增加免疫力，延緩老化，保持肌膚彈性，並且克服糖尿病、高血壓、貧血、感冒、骨質疏鬆症等等。

1.強化記憶力：

　　面對生活上的工作壓力，是否感覺到自己的記憶力愈來愈差？面對學校繁重的課業，總是害跟不上進度？就讓每天一杯檸檬汁解決你的問題吧！

根據美國最新研究報告顯示，維他命Ｃ和維他命Ｅ的攝取量達到均衡標準，有助於強化記憶力，提高思考反應靈活度，是現代人增強記憶力的飲食參考。研究中顯示，由於血液循環功能的退化，造成腦部血液循環受阻，而妨礙腦部功能的正常運作。

檸檬具有抗氧化功效的水溶性維他命Ｃ類的食物，因此一天一杯檸檬汁有助於保持記憶力，且對身體無任何副作用，是日常生活中隨手可得的的健康食品。

2.改善骨質疏鬆：

檸檬中的檸檬酸能使鈣易深化並能螯合鈣，可大大提高人體對鈣的吸收率，增加人體骨密度，進而預防骨質疏鬆症。缺乏鈣質是導致骨質疏鬆症原因之一，而預防骨質疏鬆症第一步是先從改善飲食生活開始，就是常吃含維他命C豐富的檸檬、柚橘類水果。

基於檸檬對人體的血液循環以及鈣質的吸引，非常有幫助。此外檸檬汁中的檸檬酸還有抗腸炎菌、沙門氏菌、腸道出血性大腸菌0-157等食物中毒菌效果，能減少人體內疲勞物質乳酸產生。

3.達到美容效果：

檸檬可說是女性的水果，因它能安胎，故稱「宜母子」。它又能美顏，因其檸檬酸能去斑、防止色素沉著，內服外塗均有效果。檸檬本身就是美容妙品，可以促進胃裡蛋白分解砪的分泌，增加腸胃蠕動，幫助消化吸收。

在國外的美容專家稱其為美容水果，認為檸檬汁可以潔膚美容，防止及消除皮膚色素的沉積〔即是去斑〕，能令肌膚光結細膩。所以，每晚睡前如果用檸檬片擦面部皮膚〔要持續〕，即能改善消除臉部上的油脂污垢和瑕疵，並且可以改善皺紋。用蛋白加檸檬汁來做面膜，可以緊膚及去除黃氣，令人容光煥發。而且原來一星期至少一次用檸檬汁來按摩指甲，有令指甲堅固的效用。

4.可防經濟艙症：

你是否害怕在長期的時間下搭乘飛機呢？日本科學家發現，檸檬汁有助防止乘搭長途飛機的旅客患上經濟客艙症候群，科學家建議長途旅客宜每隔５小時喝一杯檸檬汁，以幫助促進血液循環。研究人員曾在13名乘搭長途飛機的旅客身上進行實驗，讓他們喝下一大杯檸檬汁，然後再進行試驗，實驗結果發現他們的血液循環比之前加快了19％。

研究人員解釋，檸檬汁內的檸檬酸和檸檬多酚，均能有效預防深靜脈栓塞，調整血液循環，減低血凝塊的機會。

✰ 如何喝檸檬水？

把一堆檸檬洗淨榨汁，將原汁放入冰箱的製冰盒結成檸檬冰塊，再倒入密封袋〔拉鍊袋〕放在冷凍庫，要泡檸檬水時，只需取用數個檸檬冰塊來沖泡即可。

檸檬盛產時價格便宜，作好放冰箱就常有檸檬汁可用，『檸檬』讓你骨本長青，經常外食的上班族，由於蔬果、維他命Ｃ的攝取量較為缺乏，長期下來對身體健康是有害無益，該怎麼補救呢？ 專家建議回家後可多喝檸檬汁來補充。

基於檸檬對人體的血液循環以及鈣質的吸引，非常有幫助，況且檸檬價錢又不是很貴，所以還不如多吃這種經濟又實惠的東西，既划算又不傷身。（摘錄整理自：網路文章）更多

14個讓你吃驚的小常識！

1.吹風機對著標籤吹，等吹到商標的膠熱了，就可以很容易的把標籤撕下來；

⋯⋯ 2.旅行帶衣服時如果怕壓起褶皺，可以把每件衣服都捲成捲；

3.炒肉時，先把肉用小蘇打水浸泡十幾分鐘，倒掉水，再入味，炒出來會很嫩滑；

4.雙手易變得乾燥粗糙，用醋泡手十分鐘可護膚；

5.喝優酪乳能解酒後煩躁，優酪乳能保護胃黏膜、延緩酒精吸收，並且含鈣豐富，對緩解酒後煩躁尤其有效；

6.洗完臉後，用手指沾些細鹽在鼻頭兩側輕輕按摩，然後再用清水沖洗，黑頭和粉刺就會清除乾淨，毛孔也會變小；

7.如果喉朧、牙齦發炎了，在晚上把西瓜切成小塊，沾著鹽食，記得一定要是晚上，當時症狀就會減輕，第二天就好了；

8.治療咳嗽，特別是乾咳，晚上睡覺前，用純芝麻香油煎雞蛋，油放稍多些，什麼調味料都不要放，趁熱吃過就去睡覺，連食幾天效果很明顯；

9.大熱天足部容易出汗，每天用淡鹽水泡腳可有效應對汗腳；

10.吃過於肥膩的食物後飲茶，能刺激自律神經，促進脂肪代謝；

11.睡眠不足會變笨，一天需要睡眠八小時，有午睡習慣可延緩衰老；

12.皮鞋皮包放久了發黴時，可用軟布蘸酒精加水（1：1）溶液擦拭即可；

13.及時補充水分但應少飲果汁、可樂、雪碧、汽水等飲料，含有較多的糖精和電解質，喝多了會對腸胃產生不良刺激，影響消化和食慾。因此熱天應多喝白開水或淡鹽（糖）水；

14.每天早晨用豆腐摩擦面部幾分鐘，堅持一個月，面部會變得很滋潤。


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(知識學習｜健康．樂活)
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[文章來源:網路文章]
 

告別一事無成的工作天

‧經理人月刊 2012/07/27

記得看過一集「海綿寶寶」卡通，內容大致如此：該寫功課的海綿寶寶，怎麼就是無法專心，先整理書桌、再打掃家裡，最後還用自己的「肉身」，到流理台去洗碗盤……時間一分一秒地過去，海綿寶寶愈來愈焦慮，功課還是沒寫完。

【執行副總編輯/ 齊立文】 不分年紀與職業，這個狀況幾乎充斥在每個人的生活與工作。《這樣WORK才WORK！》一書，引述了某大型銀行高階主管的一段自白：「每天早上一進辦公室，電腦螢幕就瞪著我看，裡頭累積了一整晚的郵件。電話開始響起，同事開始在我的辦公室裡進進出出，帶來各式各樣的問題和要求。我沒有很專心聽他們說話，因為我還得注意看兩個螢幕從各地傳來的市場訊息⋯⋯最有趣也最悲哀的是，工作了12個小時，每天晚上七、八點走出辦公室後，基本上想不起來自己一整天到底做了什麼。」 明知該做什麼，卻一直分心做其他事（尤其是瑣事，會在這時候變得格外有魅力，像是整理桌面、逛網拍、看新聞、玩小遊戲）；明明一整天都很忙，進度卻總是遲緩甚至延宕。這兩種情況，都會給人一種深沉的無力感：一事無成。不只是報告交不出來、計畫延遲這種「有形的一事無成」，還有另一種危害更劇的「無形的一事無成」──看似完成了什麼，卻絲毫感受不到意義與成就感，看不見工作的價值何在。 關於「有形的一事無成」，你得訓練自己「一次只做一件事」。不要再以為電腦開很多視窗、同時進行多項工作，是多工、有效率的表現。彼得．杜拉克（Peter Drucker）說，「能完成眾多艱難任務的強人，都是一次只專心做一件事，到頭來他們花的時間比我們都少。」 至於「無形的一事無成」，你可以這樣測試自己：從現在起90分鐘內，我只做一件事，那件事是什麼？這攸關你對事務輕重緩急的判斷力。通常，你會做眼下最急迫的事；但所有專家都建議，你得先做最重要、最有價值的事。道理很簡單，你很想天天準時下班、每次考績都拿第一（或者，你很想追求自我實現），而時間有限，你會先做什麼？ 【完整內容請見《經理人月刊》7月號；訂閱《經理人月刊電子版》】

Fab.com 專注做好一件事，顧客就會愛上你

‧數位時代 2012/08/03

「我們從未想過會成長得這麼快！」購物網站Fab.com創辦人葛登堡（Jason Goldberg）如此說道，因為不過一年多前，他的網站，差點經營不下去，但現在卻是廣受投資界看好、人潮滿滿的熱門網站。

【撰文╱鄭緯筌】 葛登堡是一位連續創業家，在2010年2月和室內設計師雪漢默（Bradford Shellhammer）共同成立名為Fabulis.com，以同性戀族群為訴求的網站。然而，這個網站想做的事很多，正因定位不明確，經營狀況也停滯不前。 兩位創辦人重新思考自己的優勢及市場機會，他們彼此問了對方三個問題：「什麼是我們最有激情去做的？什麼是我們擅長的？哪裡會有藍海市場？」最終他們的答案是：「設計、設計、設計」。 於是兩人決心轉型，在2011年2月中，以Fab.com的名號重新出發，改推以設計商品為主軸的購物網站。訴求很簡單，就是用漂亮的網站銷售漂亮的產品，使用者使用起來很簡單容易，並且有趣。 他們在3月9日啟動病毒式的邀請機制，在短短30天內就有5萬人加入。開站五個月，就跨過百萬會員的門檻，九個月後銷售超過100萬件商品，平均每分鐘賣出2.6件。目前版圖已延伸至全球20個國家，前陣子剛以1100萬美元的價格收購了德國購物網站Casacanda，亮眼的數據讓創投界對Fab的盈利能力充滿信心，估值高達7億美元。 愉快的逛街體驗 乍看之下，Fab只是一個很簡單的會員邀請制購物網站，每天推出特定的設計商品，但它卻有著令人難以置信的好品牌形象，同時也給用戶帶來愉快的體驗。該站挖掘好商品的能力相當了得，也使得銷售成績比其他零售商還要高出七成。 執行長葛登堡指出，從過去這段經驗，學習到創業成功最重要的關鍵是：專注做好一件事。他表示，很多人在線上購物時只考量商品價格，但Fab卻改變了大家的刻板印象，從逛網站的過程中找到樂趣，「我們希望Fab網站，讓消費者不時回想起與好友一起逛街的感覺。」 進入Fab網站，消費者不僅可以尋找特定產品、設計師及類別，重視消費數據的Fab團隊，會根據網站用戶的即時活動進行演算推導，然後在首頁中呈現最多人關注的特色產品。不只是網站，他們也在電子報花了很多功夫，如今有超過半數的流量便來自電子報和電子郵件。 當然，他們也沒忽略目前熱門的社交服務，還會告訴消費者在任何一個特定時刻，其他消費者購買了什麼產品。此外，搭上行動風潮，更加快了Fab成長的速度。葛登堡表示，Fab不僅僅是在銷售設計產品，而是在銷售設計靈感，一旦有趣的想法能夠鼓舞人們，傳達出自己的好品味，銷量自然隨之而來。 繼去年獲得4000萬美元的投資之後，今年5月下旬又傳出正在尋求新一波1億美元的融資，知名創投業者Atomico便曾表達投資意願。抓住機遇，不怕改變，成功與否往往就在這樣的一念之間。 成功關鍵： 1.提供感性的購物體驗和優質的客戶服務。 2.認真尋找好的創意產品，傾全力幫設計師進行銷售。 3.網羅優秀的銷售與客服人才，協助網站提升服務品質。 創辦人：傑森．歌德堡（Jason Goldberg）、布萊福特．雪漢默（Bradford Shellhammer）、尼希斯．莎（Nishith Shah）、迪帕．莎（Deepa Shah） 網址：http://fab.com 公司總部：美國紐約 成立時間：2011年2月 商業模式：設計商品的電子商務平台，從商品銷售中獲取利潤 【完整內容請見《數位時代》7月號；訂閱《數位時代電子版》】

你還在用老方法賣東西嗎？

‧大師輕鬆讀 2012/08/16
許多 5 年前雇用的業務人員，現在還在學習網路時代以前、早就失效的銷售技術。然而，人們已不想再被「推銷」任何東西，他們要的是影片、說明書及網路研討會，讓他們在決定購買前有更多了解。
☆ 行銷軟體公司 HubSpot 業務及行銷通路總監 Peter Caputa IV 等名人推薦

 

【文章提供／大師輕鬆讀】
回顧往日美好時光，你有行銷團隊為產品打開知名度，還有業務團隊懂得以數百種方法讓顧客成交，並能回應各種拒絕。而今，強迫推銷已行不通──主導權完全掌握在買家手中。買家只要敲幾下鍵盤就能研究任何東西，他們買東西前也會先上網研究。簡單說，人們已經不想再「被推銷」了。

Back in the good old days, you had a marketing team who created awareness of your product and then a sales team who knew a hundred ways to close the sale and answer every objection. Today, hard selling doesn’t work – buyers hold all the power. Buyers can research anything with just a few keystrokes and they want to research online before they buy. In a nutshell, people don’t want to be “sold” anymore.

為了對這些現況有所回應，現在應該徹底重組業務和行銷結構。特別是，應該解散現有的業務和行銷團隊，然後再立刻回聘他們加入強大的新團隊，稱為「營收部門」。讓每個人齊心協力，而非各自為政。

To respond to those new realities, it’s time to fundamentally reconfigure how you structure sales and marketing. In particular, it’s time to fire your existing sales and marketing teams and then immediately rehire them to be part of a new and powerful team you call the “Revenue Department” where everyone is pulling in the same direction rather than at cross-purposes.

現在也應該一改過去把 95% 比重放在對外銷售的努力，改採行銷 75%、銷售 25% 的混合比例。要做到這點，你原來的業務和行銷人員必須變成「銷售導遊」，專心引導潛在客戶自行做出正確決定，而不是企圖脅迫他們去做你希望的事。

It’s also time to move away from weighting 95% of your outbound efforts on sales and instead move towards a mix of 75% marketing and 25% sales. To make this happen, your former sales and marketing personnel need to become “Sales Guides” who focus on guiding prospects to making the right decisions themselves rather than trying to strong-arm them into doing what you want.

行銷人員的傳統戰術──陌生電訪、電話行銷、商展、直接郵購和廣告──近期的成效和投資報酬率每況愈下。如今新的態勢是行銷必須製造有用的內容，吸引潛在客戶進入銷售漏斗，再由業務團隊引導潛在客戶自己做出正確的購買決策完成交易。今天的銷售漏斗外觀和運作方式比較像這樣：

The traditional tactics of marketers – cold calling, telemarketing, trade shows, direct mail and advertising – are all declining in effectiveness and ROI these days. The new dynamic which exists today is marketing has to make available content which will attract potential buyers into the sales funnel and then the sales team finishes the sale by guiding the prospect to make the right purchase decision for themselves. Today’s sales funnel looks and works more like this:

【關鍵思惟】

「我們在要求你提供業務團隊，強大、內容豐富的行銷環境，吸引條件符合的準客戶來你的公司。終結老式電話行銷、陌生電訪，以及讓人害怕的「強迫推銷」。你需要的是一組導遊，幫助客戶做出正確的購買決策，然後簡單地完成交易細節。這種新的引導式銷售是為了對應新的買家行為，我們希望幫助你的公司採用這種新手法，讓你完成更多交易。如果你認同改變想法和做法的必要性，你將親身感受這種手法的威力。要有效面對潛在客戶，將潛在客戶轉化為顧客，業務和行銷必須合併成單一、線性的作業流程，組成一整套直接面對潛在客戶的無縫溝通。」

──邁克．利伯曼和艾利克．凱里斯

【Key Thoughts】

“We are challenging you to surround your sales team with powerful, content-rich marketing that drives qualified leads to your company, eliminating the need for old-fashioned telemarketing, cold calling, and the dreaded “hard sell.” What you need is a team of “guides” who help clients make the right purchase decision and then simply wrap up the details of the deal. This new Guided Sales Process corresponds with new buyer behavior, and we want to help your company adopt this new method so that you can close more deals. If you commit to the work necessary to change your thinking and your process, you will experience the power of this approach firsthand. To serve the prospect effectively and convert that prospect into a customer, sales and marketing need to be a single, linear process that orchestrates a seamless series of communications directly to the prospect.”

– Mike Lieberman & Eric Keiles

※延伸閱讀：
‧讓銷售團隊失業的消費者

‧看更多精彩文章

【完整內容請見《大師輕鬆讀》No.452】

文章轉載於http://mag.udn.com/mag/newsstand/storypage.jsp?f_ART_ID=407415

定型化契約簡介 來源：消費者保護委員會編印之消費者手冊 　 (一)定型化契約意義 　凡以企業經營者提出之定型化契約條款作為契約內容之一部或全部而訂定之契約，均稱為定型化契約。該定型化契約條款不限於書面，其以放映、張貼、牌示或其他方法表示者，亦屬之。最常見的定型化契約，如預售屋買賣契約、保險契約、運送契約（如購買汽車票、飛機票、火車票）、房地產委託銷售契約、旅遊契約、汽車買賣契約、信用卡契約、汽車駕駛訓練契約、瘦身美容契約等。 　定型化契約係現代大量交易型態下的產物，具有降低交易成本、提高經濟效率、加速交易過程之功能。然此種契約的根本問題，在於消費者通常只能按其契約條款與企業經營者訂約，並未究其內容進行個別磋商，只能對企業經營者所提供之定型化契約條款予以附和，而無討價還價之餘地。故為防範定型化契約的濫用，保障消費者實質的契約自由，消費者保護法第二章第二節（自第十一條至第十七條，共八條條文）予以專節特別規定，以維護消費者的權益。 (二)定型化契約條款之規制 　在消費者保護工作中，定型化契約之導正及規制是經常被提起的，茲簡述如下： 1.應明示其內容及有合理審閱期間： 定型化契約條款要構成契約之內容，一般認為原則上應具備下列的要件，即： (1)明白提示並提請消費者注意定型化契約條款。 (2)提供消費者有合理的機會了解其內容。 (3)消費者同意使用該定型化契約條款訂立契約。 　其次，為保護消費者的權益，特別於消費者保護法第十一條之一中規定，企業經營者與消費者訂立定型化契約前，必須有「三十日以內」的合理期間，供消費者審閱全部條款內容，違反者，該條款不構成契約之內容，但消費者得主張該條款仍構成契約之內容。由於定型化契約種類繁多，複雜程度不同，合理的審閱期間長短則須依個案判斷之。 　中央主管機關得選擇特定行業，參酌定型化契約條款的重要性、涉及事項之多寡與複雜程度等事項，公告定型化契約之審閱期間。目前各主管機關所公告實施之定型化契約範本，大多設有審閱期間之規定，如瘦身美容定型化契約條款之審閱期間為七天；預售屋定型化契約條款之審閱期間為五天；行動電話業務服務契約條款之審閱期間為二天；電器買賣定型化契約條款之審閱期間為一天；汽車駕訓定型化契約條款之審閱期間為三小時等是。 2.須非異常條款 　所謂異常條款，一般常見之二種型態，其一為消費者難以注意其存在或辨識者，如字體太小、印刷不清楚、張貼或公告於隱密處所等是；其二為消費者不能預見之內容者，即其內容超過通常消費者的知識程度、社會經驗及其原來所瞭解的範圍，致消費者受騙，或其內容極為突兀，非屬一般人預期之範圍。定型化契約條款中之約款，明顯地異於尋常，依正常情形顯非消費者所得預見者，該一般條款不構成契約之內容。 3.應符合誠實信用及平等互惠原則 　消費者保護法為解決解決訂定契約雙方當事人地位不平等的問題，在消費者保護法第十一條及第十二條特別規定企業經營者在定型化契約中所用的條款，應符合誠實信用及平等互惠原則，如有違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。另有關「誠實信用及平等互惠原則」之認定標準，消保法施行細則第十三條與第十四條載有明文。 4.不得牴觸非一般條款 　定型化契約中可能包括有定型化契約條款及個別磋商條款，定型化契約條款牴觸個別磋商條款者，其牴觸部分無效。至於所謂定型化契約條款，係指企業經營者為與不特定多數消費者訂立同類契約之用，所提出預先擬訂之契約條款；所謂個別磋商條款，係指契約當事人個別磋商而合意之契約條款。 5.不得違反主管機關公告之事項 　中央主管機關得選擇特定行業，公告規定其定型化契約應記載或不得記載之事項，違反前項公告之定型化契約之定型化契約條款無效。 　應注意者，乃定型化契約記載中央主管機關公告應記載之事項者，仍有本法規於定型化契約規定之適用，及其內容仍不得違反誠實信用及平等互惠原則等是。中央主管機關公告應記載之事項，未經紀載於定型化契約者，仍構成契約之內容。 6.應為有利於消費者之解釋 　由於定型化契約條款常有內容不明，字義不清，使消費者遭受損害，故消費者保護法在第十一條第二項明定；「定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。」 (三)定型化契約條款無效或不構成契約內容之效力 　定型化契約中之定型化契約條款，如有上述情形，致全部或一部無效或不構成契約內容之一部者，除去該部分，契約亦可成立者，該器約之其他部分，仍為有效。但對當事人之一方顯失公平者，該契約全部無效。 　定型化契約中之定型化契約條款，因違反中央主管機關依消保法第十七條第一項規定之公告而無效者，該定型化契約之效力亦同。 (四)定型化契約範本與定型化契約應記載或不得記載事項相異點 　　定型化契約範本與定型化契約應記載或不得記載事項之不同點在於：前者由企業經營者、中央行政機關制定，後者由中央行政機關公告；前者無強制適用性，後者具強制適用性，應記載事項未經記載於定型化契約者，仍構成契約之內容；前者若由企業經營者制定者，內容較會存在違反平等互惠原則之情形，後者因由中央主管機關制定，內容較符平等互惠原則；前者之定型化契約條款違反後者時無效。 餐飲服務業定型化契約範本：UserFiles/Imagefood.doc 一般零售業定型化契約範本：UserFiles/Imageretailing.doc 生活文教業定型化契約範本：UserFiles/Imageliving.doc

公平交易委員會對於加盟業主經營行為之規範說明 88.6.2.第359次委員會議通過 92.11.20.第628次委員會議修正 92.11.25.公壹字第0920010929號令發布 94.1.13.第688次委員會議修正名稱及第1點 94.2.24.公法字第0940001302號令發布 97.12.24.第894次委員會議修正 98.1.8.公壹字第0980000046號令發布 100.5.18.第1019次委員會議修正 100.6.7.公壹字第1001260594號令發布 101.2.8.第1057次委員會議修正名稱及第7點、第8點 101.3.12.公服字第1011260185 號令發布 一、(背景說明) 近年國內連鎖加盟經營方式發展迅速，營業範疇遍及多種行業。惟伴隨連鎖加盟事業活動增加，加盟業主與加盟店間之交易行為，涉及限制競爭及不公平競爭等問題，亦隨之增加。 本會為維護連鎖加盟之交易秩序、確保加盟事業之公平競爭，爰彙整及分析加盟業主可能涉及公平交易法之行為態樣，研訂本規範說明，俾利加盟業主遵循辦理之。 二、(名詞定義) 本規範說明之名詞定義如下： (一) 加盟業主，指在加盟經營關係中提供商標或經營技術等授權，協助或指導加盟店經營，並收取加盟店支付對價之事業。 (二) 加盟店，指在加盟經營關係中，使用加盟業主提供之商標或經營技術等，並接受加盟業主協助或指導，對加盟業主支付一定對價之他事業。 (三) 加盟經營關係，指加盟業主透過契約之方式，將商標或經營技術等授權加盟店使用，並協助或指導加盟店之經營，而加盟店對此支付一定對價之繼續性關係。但不包括單純以相當或低於批發價購買商品或服務（以下簡稱商品）再為轉售或出租等情形。 (四) 支付一定對價，指加盟店為締結加盟經營關係，所支付予加盟業主或其受任人之加盟金、權利金、教育訓練費、購買商品、資本設備等相關費用。 三、(資訊揭露規範) 加盟業主與交易相對人締結加盟經營關係十日前或個案認定之合理期間，以書面提供加盟重要資訊予交易相對人者，得認未隱匿重要資訊，不構成公平交易法第二十四條之違反。 前項加盟重要資訊，例示如下： (一) 開始營運前之費用：如加盟金、教育訓練費、購買商品、資本設備等相關費用，包括其項目、金額或預估總額。 (二) 加盟營運過程中之費用：如權利金之計收方式，及經營指導、購買商品或原物料等定期應支付之費用，包括其項目、預估金額。 (三) 商標權、專利權及著作權等，其權利內容、有效期限、授權使用範圍與各項限制條件。 (四) 經營協助及訓練指導之內容與方式。 (五) 加盟店所在營業區域設置同一加盟體系之經營方案或預定計畫。 (六) 所有縣（市）同一加盟體系之數目、營業地址及上一年度解除、終止契約比率之統計資料。本款之營業地址，得以電子文件為之。 (七) 加盟契約存續期間，對於加盟經營關係之限制： 1.商品、原物料、資本設備及裝潢工程等供應條件相關事項（如指定之規格、供應商或承攬施工者名單）。 2.商品或原物料之訂購項目及數量。 3.其他加盟經營關係之限制事項。 (八) 加盟契約變更、終止及解除之條件及處理方式。 四、(契約審閱與交付) 加盟業主於簽訂與加盟經營關係相關之書面契約前，應給予交易相對人至少五日或個案認定之合理契約審閱期間。 前項書面契約，應簽立正本二份，由雙方各執一份，且加盟業主不得拒絕提供。 加盟業主倘有未符合前二項規定，且足以影響交易秩序者，將有違反公平交易法第二十四條規定之虞。 五、(限制競爭或妨礙公平競爭行為) 加盟業主於締結加盟經營關係後，利用其相對優勢地位或加盟店對其之依賴關係，而有下列行為之一者，可能涉及違反公平交易法相關規定： (一) 差別待遇行為 加盟業主對於不同加盟店之間或同一競爭階層之他事業，如無正當理由，就價格、交易條件或交易與否給予差別待遇，而有限制競爭或妨礙公平競爭者，將有違反公平交易法第十九條第二款規定之虞。 (二) 不正當限制加盟店之交易行為 加盟業主為保護其智慧財產權或維持加盟品牌形象與利益、整體加盟體系之商譽，對於加盟店課予必要之限制，為實施同一加盟體系之合理範疇。惟加盟業主倘利用加盟店對其之依賴性或相對優勢地位，不正當限制加盟店之事業活動，逾越實施連鎖加盟體系業務之合理範疇，而有限制競爭或妨礙公平競爭者，將有違反公平交易法第十九條第六款之虞。可能涉及違法之行為態樣如下： 1.搭售 無正當理由要求加盟店於購買商品時，須同時購買其他商品，而有限制競爭或妨礙公平競爭之虞者。 2.限制交易對象 無正當理由限制加盟店銷售之商品、資本設備、原物料及裝潢工程等事務，必須由加盟業主或其指定之廠商供應或承攬施工，而有限制競爭或妨礙公平競爭之虞者。但僅係推薦供應或承攬廠商名單，或無強制拘束者，不在此限。 3.強制採購數量 無正當理由強制加盟店採購一定數量之商品、原物料並禁止退貨，而該數量超過加盟店合理營業天數可銷售之數量或必要之存貨數量，而有限制競爭或妨礙公平競爭之虞者。 4.其他不正當限制行為，而有限制競爭或妨礙公平競爭之虞者。 六、(欺罔或顯失公平行為) 加盟業主倘為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平行為，將有違反公平交易法第二十四條規定之虞。 七、(其他不公平競爭行為之規範) 本會針對加盟業主之不實廣告、比較廣告及欺罔或顯失公平行為等其他不公平競爭行為，訂有「公平交易委員會對於公平交易法第二十一條案件之處理原則」、「公平交易委員會對於比較廣告案件之處理原則」、「公平交易委員會對於公平交易法第二十四條案件之處理原則」，加盟業主應注意並遵守相關規定。 八、(違反公平交易法相關規定之罰則與法律責任) 本會對於違反公平交易法規定之事業，依據同法第四十一條第一項規定，得限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施，並得處新臺幣五萬元以上二千百五百萬元以下罰鍰；逾期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者，得繼續限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施，並按次連續處十萬元以上五千萬元以下罰鍰，至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。 違反公平交易法第十九條規定者，依據同法第三十六條規定，經本會依第四十一條規定限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施，而逾期未停止、改正其行為或未採取必要更正措施，或停止後再為相同或類似違反行為者，行為人將可被處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣五千萬元以下罰金。 加盟業主違反公平交易法之規定，除依法負刑事或行政責任外，加盟店並得循同法第五章之規定請求損害賠償。 九、本規範說明，僅係例示若干加盟重要資訊及可能牴觸公平交易法之行為態樣；若有未盡周延之處，本會將作補充修正。就個案之處理，本會仍須依具體事實加以認定。